Una piattaforma versatile che cresce a fianco del tuo business
Xperience è la soluzione adatta per ogni processo aziendale. È versatile, scalabile e si evolve insieme a te.
Scopri tutto il
potenziale di Xperience
Xperience è lo strumento di supporto per il controllo e gestione di servizi, attraverso l’integrazione di operazioni, processi e persone.
Attraverso il pannello di amministrazione Xperience, è possibile gestire e configurare tutta la piattaforma, dai processi alle logiche di funzionamento
Con l’analisi dei report di Xperience, puoi indivduare le principali criticità dei processi, ottimizzare l’organizzazione delle risorse e ottenere un miglioramento globale e costante del servizio. Xperience è integrato con Power Bl, lo strumento per la visualizzazione interattiva dei dati Microsoft che consente di visualizzare, condividere e consultare i dati in tempo reale e da qualsiasi device.
I filtri e le console sono strumenti potenti e utili per analizzare e ordinare i dati più importanti delle attività connesse ai processi. Tali strumenti semplificano ed agevolano la lettura dei fenomeni non immediatamente rimediabili e aiutano ad approfondire e indagare sui casi specifici
Xperience è in grado di cronometrare il tempo di esecuzione tra due o più azioni che si svolgono all’interno di un processo. Attraverso questo tipo di monitoraggio, la piattaforma configura le regole secondo cui è possibile stabilire quanto tempo passa tra un’azione e l’altra. Tali regole, sono utili per tenere sotto controllo le tempistiche di lavorazione ed ottimizzare così i processi.
Gli SLA, service level agreement, vengono monitorati costantemente da Xperience, consentendo di verificare l’andamento dei livelli di servizio in termini di rispetto dei valori target contrattuali.
Xperience permette di controllare il patrimonio ed i beni aziendali. Con la piattaforma puoi gestire i beni di proprietà dell’azienda e tutti i processi ad essi connessi.
L’elevata dinamicità delle aziende moderne necessita di un sistema che possa tener traccia dei cambiamenti aziendali e li rifletta nel sistema organizzativo, seguendo precise logiche di diritti e privilegi. Xperience permette di stabilire e controllare gli accessi a risorse, attività e qualsiasi elemento gestito secondo politiche predefinite.
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potenziale di Xperience
Xperience è lo strumento di supporto per il controllo e gestione di servizi, attraverso l’integrazione di operazioni, processi e persone.
Attraverso il pannello di amministrazione Xperience, è possibile gestire e configurare tutta la piattaforma, dai processi alle logiche di funzionamento
Con l’analisi dei report di Xperience, puoi indivduare le principali criticità dei processi, ottimizzare l’organizzazione delle risorse e ottenere un miglioramento globale e costante del servizio. Xperience è integrato con Power Bl, lo strumento per la visualizzazione interattiva dei dati Microsoft che consente di visualizzare, condividere e consultare i dati in tempo reale e da qualsiasi device.
I filtri e le console sono strumenti potenti e utili per analizzare e ordinare i dati più importanti delle attività connesse ai processi. Tali strumenti semplificano ed agevolano la lettura dei fenomeni non immediatamente rimediabili e aiutano ad approfondire e indagare sui casi specifici
Xperience è in grado di cronometrare il tempo di esecuzione tra due o più azioni che si svolgono all’interno di un processo. Attraverso questo tipo di monitoraggio, la piattaforma configura le regole secondo cui è possibile stabilire quanto tempo passa tra un’azione e l’altra. Tali regole, sono utili per tenere sotto controllo le tempistiche di lavorazione ed ottimizzare così i processi.
Gli SLA, service level agreement, vengono monitorati costantemente da Xperience, consentendo di verificare l’andamento dei livelli di servizio in termini di rispetto dei valori target contrattuali.
Xperience permette di controllare il patrimonio ed i beni aziendali. Con la piattaforma puoi gestire i beni di proprietà dell’azienda e tutti i processi ad essi connessi.
L’elevata dinamicità delle aziende moderne necessita di un sistema che possa tener traccia dei cambiamenti aziendali e li rifletta nel sistema organizzativo, seguendo precise logiche di diritti e privilegi. Xperience permette di stabilire e controllare gli accessi a risorse, attività e qualsiasi elemento gestito secondo politiche predefinite.
Attraverso il pannello di amministrazione Xperience, è possibile gestire e configurare tutta la piattaforma, dai processi alle logiche di funzionamento
Con l’analisi dei report di Xperience, puoi indivduare le principali criticità dei processi, ottimizzare l’organizzazione delle risorse e ottenere un miglioramento globale e costante del servizio. Xperience è integrato con Power Bl, lo strumento per la visualizzazione interattiva dei dati Microsoft che consente di visualizzare, condividere e consultare i dati in tempo reale e da qualsiasi device.
I filtri e le console sono strumenti potenti e utili per analizzare e ordinare i dati più importanti delle attività connesse ai processi. Tali strumenti semplificano ed agevolano la lettura dei fenomeni non immediatamente rimediabili e aiutano ad approfondire e indagare sui casi specifici
Xperience è in grado di cronometrare il tempo di esecuzione tra due o più azioni che si svolgono all’interno di un processo. Attraverso questo tipo di monitoraggio, la piattaforma configura le regole secondo cui è possibile stabilire quanto tempo passa tra un’azione e l’altra. Tali regole, sono utili per tenere sotto controllo le tempistiche di lavorazione ed ottimizzare così i processi.
Gli SLA, service level agreement, vengono monitorati costantemente da Xperience, consentendo di verificare l’andamento dei livelli di servizio in termini di rispetto dei valori target contrattuali.
Xperience permette di controllare il patrimonio ed i beni aziendali. Con la piattaforma puoi gestire i beni di proprietà dell’azienda e tutti i processi ad essi connessi.
L’elevata dinamicità delle aziende moderne necessita di un sistema che possa tener traccia dei cambiamenti aziendali e li rifletta nel sistema organizzativo, seguendo precise logiche di diritti e privilegi. Xperience permette di stabilire e controllare gli accessi a risorse, attività e qualsiasi elemento gestito secondo politiche predefinite.
Personalizza Xperience con il nostro aiuto
On premise e in Cloud
Xperience è una piattaforma in cloud sempre aggiornata, che permette di ottenere dati e condividere informazioni in tempo reale con tutta la tua azienda.
Xperience supporta la gestione multilingua dell’interfaccia e dell’intera applicazione. Questo offre evidenti e notevoli vantaggi per aziende con più sedi e che hanno quindi necessità di gestire informazioni e richieste di utenti provenienti da diversi Paesi.
Con i fusi orari, gli utenti possono gestire le istanze dei vari processi in relazione anche alla loro ora locale, combinando così criteri di monitoraggio e controllo diversi in ordine agli SLA, in un sistema di gestione globale
Con le code di gestione è possibile definire un’organizzazione funzionale degli operatori e degli utenti tale da massimizzare l’efficacia dei processi ed ottimizzare l’uso di competenze e responsabilità in gruppi omogenei
Xperience crea e permette di definire tutte le informazioni necessarie alla composizione delle anagrafiche secondo le più svariate necessità. L’interazione degli elementi di anagrafica con le attività di processo è definibile all’interno della piattaforma attraverso l’assegnazione dei ruoli
Con i campi custom è possibile gestire nella piattaforma tutti quegli attributi necessari a registrare, trasmettere, leggere ed integrare le informazioni necessarie per poter permettere l’avanzamento di un processo, l’esecuzione di attività o l’attuazione di una decisione. Attraverso i campi custom di Xperience, si ottiene un profilo preciso e ben definito del processo e dell’insieme delle informazioni che interagiscono.
L’escalation è la possibilità all’interno della piattaforma di definire le condizioni, gli eventi e gli stati per i quali determinare un cambio di responsabilità di un’attività o, più semplicemente, l’attribuzione di un compito ad un determinato utente o ruolo aziendale. L’escalation in un processo porta avanti il suo ciclo di vita.
Xperience supporta la gestione multilingua dell’interfaccia e dell’intera applicazione. Questo offre evidenti e notevoli vantaggi per aziende con più sedi e che hanno quindi necessità di gestire informazioni e richieste di utenti provenienti da diversi Paesi.
Con i fusi orari, gli utenti possono gestire le istanze dei vari processi in relazione anche alla loro ora locale, combinando così criteri di monitoraggio e controllo diversi in ordine agli SLA, in un sistema di gestione globale
Con le code di gestione è possibile definire un’organizzazione funzionale degli operatori e degli utenti tale da massimizzare l’efficacia dei processi ed ottimizzare l’uso di competenze e responsabilità in gruppi omogenei
Xperience crea e permette di definire tutte le informazioni necessarie alla composizione delle anagrafiche secondo le più svariate necessità. L’interazione degli elementi di anagrafica con le attività di processo è definibile all’interno della piattaforma attraverso l’assegnazione dei ruoli
Con i campi custom è possibile gestire nella piattaforma tutti quegli attributi necessari a registrare, trasmettere, leggere ed integrare le informazioni necessarie per poter permettere l’avanzamento di un processo, l’esecuzione di attività o l’attuazione di una decisione. Attraverso i campi custom di Xperience, si ottiene un profilo preciso e ben definito del processo e dell’insieme delle informazioni che interagiscono.
L’escalation è la possibilità all’interno della piattaforma di definire le condizioni, gli eventi e gli stati per i quali determinare un cambio di responsabilità di un’attività o, più semplicemente, l’attribuzione di un compito ad un determinato utente o ruolo aziendale. L’escalation in un processo porta avanti il suo ciclo di vita.
Add-on
Certifica i tuoi processi grazie al potere della blockchain. Integra la notarizzazione di atti e procedure interne ed esterne, da e verso i tuoi fornitori, per garantire l’esecuzione delle attività in totale trasparenza e in maniera immutabile.
Attraverso l’APP Mobile, disponibile sia per dispositivi iOS che Android, è possibile interagire con Xperience aggiornando facilmente richieste, consultando anagrafiche e schede tecniche, anche in modalità off-line.
Gestisci tutte le richieste di servizi, consulta le FAQ e le interazioni facilitate, tramite questo semplice ed intuitivo portale.
Xperience Mobile APP supporta nativamente l’integrazione con dispostivi tag di campo, come Rfid e QR Code.
Xperience unisce le funzionalità dei software di service management con la realtà aumentata per garantire al cliente supporto da remoto. Maggiore tempestività, più efficienza per un’esperienza interattiva 3.0
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Management
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Personalizza Xperience secondo le tue esigenze
Xperience è una piattaforma dinamica che permette evoluzioni e sviluppi basati sulle esigenze di ciascuna azienda. Ecco perché con il no-code possiamo dar vita rapidamente a soluzioni personalizzate.
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